Política de reembolsos

Sobre esta política

Esta política explica cómo funcionan los pagos y qué ocurre en los casos habituales y en los poco habituales. Forma parte de los Términos de servicio. Abarca los pagos en USDT en las redes BSC y TRON.

Plazo y dirección de la factura

Cada factura es válida por 6 horas desde el momento en que se crea. Una cuenta regresiva en la página de pago muestra el tiempo que queda.

Cada factura tiene su propia dirección de depósito. Nunca reutilices la dirección de una factura anterior.

Envía el monto exacto

Envía exactamente el monto que se muestra, en USDT, en la red que elegiste. No se aceptan otros tokens ni otras redes.

Tú pagas la comisión de red y cualquier comisión de retiro que cobre tu exchange o tu billetera. Si tu exchange descuenta su comisión del monto que envías, asegúrate de que llegue el monto completo que se muestra.

Si envías de menos

Si envías menos del monto que se muestra, te indicamos cuánto falta. Puedes enviar el resto a la misma dirección mientras la factura siga vigente.

Si la factura venció y aún falta un monto, no activamos tu compra, y el monto que ya enviaste no se devuelve automáticamente. Consulta la sección sobre cómo obtener ayuda.

Si envías de más o envías dos veces

Si envías más del monto que se muestra, tu compra se activa una sola vez y el monto adicional se suma automáticamente a tu saldo en USD. Los montos adicionales se redondean hacia abajo al centavo.

Si envías otro pago a una factura que ya está pagada, o a una factura que fue reemplazada, se registra pero no se suma automáticamente a tu saldo. Una factura se reemplaza cuando la misma compra ya se completó de otra forma o ya no es posible. Los montos que enviaste a una factura antes de que fuera reemplazada se suman a tu saldo en USD. Cualquier otro pago a una factura pagada o reemplazada, y cualquier pago que llegue después de que la factura venció, se revisa de forma individual: envíanos el id de la transacción (txid) por el canal de contacto. No prometemos reembolsos.

Los pagos de menos de 1 USD enviados a una factura ya pagada, o que fue reemplazada, solo se registran: no se revisan ni se suman a tu saldo.

Tu saldo en USD solo puede usarse dentro de CheapVids. No se puede retirar y no se puede canjear por dinero.

Si envías demasiado tarde

Si tu pago llega a la blockchain después de que la factura venció, no lo acreditamos automáticamente.

Lo que cuenta es la hora del bloque que contiene tu transacción, no la hora en que nuestros sistemas la detectaron. Un pago que está en un bloque anterior al vencimiento de la factura sigue contando, aunque lo veamos un poco después.

Red equivocada o token equivocado

Si envías a la dirección correcta pero en la red equivocada, o envías un token distinto, no podemos recuperarlo por ti. Por favor, verifica la red y el token antes de enviar.

Cómo obtener ayuda

Registramos todos los pagos que llegan a nuestras direcciones. Si algo parece estar mal, comunícate con nosotros en Telegram: t.me/CheapVids_Com e incluye el ID de la transacción (txid).

Revisamos cada caso por separado. No prometemos un reembolso ni ningún resultado en particular. Según el caso, podemos completar tu compra, sumar un monto a tu saldo en USD o dejar las cosas como están.

Reglas generales

Los pagos con criptomonedas no se pueden revertir.
Los planes y los paquetes adicionales que ya comenzaron no son reembolsables. El período de un plan comienza cuando se confirma tu pago o, en el caso de un período comprado por adelantado, cuando termina el período anterior.
Tus créditos se te devuelven automáticamente cuando un trabajo falla por un motivo técnico, como se describe en los Términos de servicio. Los créditos usados para un resultado exitoso no se devuelven.
Cuando subes de nivel un plan Studio, los días completos sin usar se suman a tu saldo en USD, como se describe en los Términos de servicio.
No hay período de gracia después de que termina el período de un plan.
Una suspensión por incumplir las reglas no incluye reembolso.
Los pagos enviados desde direcciones de billeteras que aparecen en listas públicas de sanciones o en la lista de bloqueo del emisor de una stablecoin pueden retenerse para revisión y no se acreditan automáticamente.

Aparte de lo que está escrito en estos documentos, no prometemos reembolsos.